So stellen Sie Ihr PSN-Konto ohne E-Mail oder Passwort wieder her — 2023

Wenn Sie Ihr PSN/PS4/PS5-Konto wiederherstellen möchten, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie Probleme bei der Anmeldung? auswählen.



Wählen Sie dann Ihr Passwort zurücksetzen, um Ihr PSN-Passwort zurückzusetzen.



Sie müssen jedoch benutze deine E-Mail um Ihr PSN-Passwort zurückzusetzen.



Wenn Sie den Zugriff auf Ihre E-Mail verloren haben, können Sie nicht fortfahren.



Dies liegt daran, dass ein Link zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden muss.



Da Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mails haben, können Sie keine E-Mails empfangen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Daher können Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen.

Außerdem können Sie keine E-Mail-Adresse verwenden, die nicht mit Ihrem PSN-Konto verknüpft ist.

In dieser Anleitung erfährst du, wie du dein PSN/PS4/PS5-Konto ohne E-Mail oder Passwort wiederherstellen kannst.

So stellen Sie Ihr PSN-Konto ohne E-Mail oder Passwort wieder her

Um Ihr PSN-Konto ohne E-Mail oder Passwort wiederherzustellen, müssen Sie sich an einen Live-Agenten wenden.

Nachdem Sie sich mit einem Live-Agenten in Verbindung gesetzt haben, erklären Sie, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mails haben und Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres Kontos benötigen.

Der Live-Agent gibt Ihnen Anweisungen, wie Sie wieder auf Ihr PSN-Konto zugreifen können.

Um in Kontakt zu treten mit einem Live-Agenten , müssen Sie zuerst die PlayStation-Website aufrufen.

In der Fußzeile der Website sehen Sie einen Support-Link.

Wählen Sie den Support-Link, um zum PlayStation-Supportseite.

Wenn Sie sich auf der Seite befinden, wählen Sie die Schaltfläche Konto wiederherstellen.

Wählen Sie dann die entsprechenden Optionen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Mit Chat verbinden.

Dadurch wird die Support-Homepage geöffnet, auf der Sie einen Chat anfordern können.

So stellen Sie Ihr PSN-Konto ohne E-Mail oder Passwort wieder her:

  1. Gehe zum PlayStation-Support
  2. Wählen Sie Ich bin bereit und fahren wir fort
  3. Wählen Sie Nein, ich habe keinen Zugriff
  4. Kontaktieren Sie einen Live-Agenten

1. Gehe zum PlayStation-Support

Der erste Schritt ist, zum zu gehen PlayStation-Website .

Dann finden Sie dort einen Link zur PlayStation-Supportseite.

Gehen Sie zunächst zu Google und suchen Sie nach playstation.com.

Wählen Sie dann das erste Ergebnis aus, um Besuchen Sie die PlayStation-Website.

Sobald Sie auf der PlayStation-Website sind, müssen Sie zum Ende der Seite scrollen.

In der Fußzeile der Website sehen Sie eine Länderoption.

Wählen Sie die Option Land / Region und Wähle dein Land.

Wenn Sie beispielsweise in den Vereinigten Staaten leben, wählen Sie Vereinigte Staaten.

Nachdem Sie Ihr Land/Ihre Region ausgewählt haben, Wählen Sie den Support-Link aus.

Alternativ kannst du diesen Link verwenden, um die PlayStation-Support-Website zu besuchen: https://www.playstation.com/en-us/support/ .

Nachdem Sie den Support-Link ausgewählt haben, landen Sie auf der PlayStation-Supportseite.

Auf der Seite sehen Sie mehrere Kategorien.

Dazu gehören Konto und Sicherheit, PS Store und Rückerstattungen, Abonnements und mehr.

Scrollen Sie auf der Seite nach unten bis Sie den Abschnitt Online-Assistent sehen.

Im Abschnitt Online-Assistent sehen Sie die Schaltfläche Konto wiederherstellen.

Wählen Sie Konto wiederherstellen um mit der Wiederherstellung Ihres PSN-Kontos fortzufahren.

2. Wählen Sie Ich bin bereit und fahren wir fort

Nachdem Sie Konto wiederherstellen ausgewählt haben, landen Sie auf dem PlayStation-Support-Bot.

Der PlayStation-Support-Bot kann dir dabei helfen, das Passwort deines PlayStation Network-Kontos zurückzusetzen.

Zuerst, Wählen Sie Ich bin bereit um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

Nachdem Sie Ich bin bereit ausgewählt haben, sagt der Bot, dass er Ihre Online-ID und E-Mail-Adresse kennen muss.

Sie müssen jedoch noch nicht Ihre Online-ID oder E-Mail-Adresse angeben.

Wählen Sie Weiter so um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

3. Wählen Sie Nein, ich habe keinen Zugriff

Nachdem Sie Weiterfahren ausgewählt haben, stellt Ihnen der Bot eine letzte Frage.

Die letzte Frage ist, ob Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrem PSN-Konto verknüpft ist.

Dies liegt daran, dass ein Link zum Zurücksetzen des Passworts an ihn gesendet wird.

Da Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse haben, Wählen Sie Nein, ich habe keinen Zugriff.

Nachdem Sie Nein, ich habe keinen Zugriff ausgewählt haben, sagt der Bot, dass Sie sich mit einem Live-Agenten in Verbindung setzen müssen.

Sie erhalten auch eine Support-ID wie 19167270.

Kopieren Sie Ihre Support-ID und speichern Sie sie für Ihre Unterlagen.

Nächste, Wählen Sie Ok, ich verstehe um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

4. Kontaktieren Sie einen Live-Agenten

Nachdem Sie Ok ausgewählt haben, wird Ihnen der Bot einige Möglichkeiten mitteilen, wie Sie mit einem Live-Agenten in Kontakt treten können.

Sie können entweder mit einem Live-Agenten chatten oder mit ihm telefonieren.

Der schnellste Weg, um Hilfe zu Ihrem Passwort zu erhalten, ist der Chat.

Dies liegt daran, dass die Wartezeit in der Regel nur wenige Minuten beträgt.

Wählen Sie Mich mit Chat verbinden um mit einem Live-Agenten zu chatten.

Alternativ können Sie Ich möchte anrufen auswählen, um die PlayStation-Supportnummer anzuzeigen, die Sie anrufen können.

Wenn Sie den Chat oder die Anrufoption nicht sehen, bedeutet dies, dass der PlayStation-Support derzeit nicht verfügbar ist.

Wenn dies der Fall ist, müssen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wiederkommen.

Hier sind die PlayStation-Supportzeiten:

Chat-Zeiten: Montag – Sonntag, 8:00 – 19:00 Uhr PT.

Telefonzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr PT.

Nachdem Sie Mich mit Chat verbinden ausgewählt haben, landen Sie auf der Seite Wie können wir helfen.

Auf der Seite können Sie einen Chat mit einem Live-Agenten anfordern.

Geben Sie zunächst Ihren Vornamen in das Feld Vorname ein.

Nächste, Geben sie ihre E-Mailadresse ein die mit Ihrem PSN-Konto im Feld PSN-Anmelde-ID (E-Mail) verknüpft ist.

Geben Sie dann Ihre PSN-Online-ID in das Feld PSN-Online-ID ein.

Zuletzt, Wählen Sie CHAT ANFRAGEN um einen Chat mit einem Live-Agenten anzufordern.

Sagen Sie dem Agenten im Chat, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse haben und Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres PSN-Kontos benötigen.

Hier ist ein Beispiel für eine Nachricht: Hallo, ich habe den Zugriff auf meine E-Mail-Adresse verloren, die mit meinem PSN-Konto verknüpft ist. Ich benötige Hilfe beim Zurücksetzen meines Passworts.

Der Agent wird dann gebe dir Anweisungen erfahren Sie, wie Sie Ihr PSN/PS4/PS5-Passwort zurücksetzen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten!